La société KMSOFT, éditeur de logiciels innovants pour les cabinets d’expertise comptable, recherche un Responsable Client / Responsable d’exploitation pour structurer et piloter l’ensemble de son organisation opérationnelle. Ce poste exigeant demande un sens aigu de l’organisation, de l’autorité, et de fortes compétences managériales dans un environnement pluridisciplinaire.

Missions principales :

• Piloter et coordonner les pôles : comptabilité, paie, juridique et développement logiciel ;
• Mettre en place une organisation efficace par pôle avec des objectifs hebdomadaires clairs ;
• Organiser et animer les réunions de suivi avec chaque équipe ;
• Définir et surveiller les indicateurs de performance (qualité, délai, productivité) ;
• Assurer la discipline, le respect des horaires et l’atteinte des résultats ;
• Décider, en concertation avec la direction, de toute rupture de contrat si nécessaire ;
• Assurer la cohésion et le bon fonctionnement des équipes, y compris le remplacement ponctuel d’un membre ;
• Participer activement aux propositions fonctionnelles et à l’amélioration continue du logiciel intégrant de l’intelligence artificielle ;
• Garantir la qualité des prestations livrées aux clients français, en lien avec les exigences de notre métier ;
• Échanger avec les impôts, l’URSSAF et autres institutions françaises dans un français impeccable ;
• Assurer le suivi des prospects jusqu’à leur conversion en clients ;
• Suivre et contrôler l’état du recouvrement des créances clients ;
• Gérer les e-mails entrants des clients et les affecter aux collaborateurs concernés ;
• Superviser les réponses aux demandes clients dans un délai optimal.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en cabinet d’expertise comptable ;
• Forte capacité d’organisation, d’encadrement et de prise de décision ;
• Leadership naturel, exigence dans le suivi et le respect des objectifs ;
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (niveau professionnel exigé) ;
• Implication totale attendue, y compris disponibilité le week-end si nécessaire ;
• Poste à pourvoir immédiatement – les candidats soumis à un préavis sont priés de s’abstenir.

Questionnaire de présélection :

Merci de répondre brièvement aux questions suivantes et de joindre ce document complété à votre candidature :

1. Quelle est votre expérience en cabinet d’expertise comptable (nombre d’années, types de missions) ?
2. Avez-vous déjà encadré plusieurs pôles à la fois (comptabilité, paie, juridique, technique) ?
3. Avez-vous déjà mis en place des tableaux de bord ou indicateurs hebdomadaires ?
4. Décrivez une situation où vous avez dû faire preuve d’autorité pour maintenir la discipline.
5. Êtes-vous à l’aise avec la gestion des ruptures de contrat en cas de non-performance ?
6. Avez-vous déjà travaillé avec ou contribué à l’évolution d’un logiciel métier ?
7. Êtes-vous disposé à vous investir au-delà des horaires classiques si nécessaire ?
8. Êtes-vous disponible immédiatement ?
9. Où résidez-vous actuellement (ville, distance de Tanger) ?
10. Pourquoi pensez-vous être la personne idéale pour ce poste ?

Candidature :

Merci d’envoyer votre CV et le questionnaire rempli à l’adresse suivante :

nmakouf@gmail.com

Objet : Responsable Client / Exploitation – Tanger

CDI | Salaire fixe + commissions – Disponibilité immédiate requise