L’entreprise ETMP recrute des chargés de clientèle en réception d’appels, ayant pour mission la prise en charge et l’assistance de tous ses clients.
Étant forts soucieux de leur satisfaction, votre mission principale, consistera à :
- Écouter et diagnostiquer le besoin du client
- Apporter la solution la plus adaptée conformément aux procédures en vigueur
- Traiter rapidement et efficacement la demande du client
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l’entreprise
- Assurer le traitement des appels téléphoniques et mailing
- Respecter la charte qualité du client donneur d’ordre
- Remonter toute anomalie constatée lors du traitement de la demande du client –
Compétences requises :
- Une expérience d’au moins 1 an en réception d’appels est exigée.
- une maîtrise parfaite de la langue française est obligatoire (à l’oral comme à l’écrit)
- Être Souriante et chaleureux
- Salaire 6000 Dh Net + prime de performance
- Type d’emploi : Temps plein, CDI (CDD puis CDI)
- Niveau d’étude bac+2 ou plus
Informations complémentaires
- Niveau d'éducation BAC+2
- Expérience 0-2 ans
